Oświadczenie o dostępności

W e-DIAMENTY.PL wierzymy, że każda osoba zasługuje na piękno, szacunek i dostępność – bez względu na wiek, sprawność czy sytuację życiową.

Ważne jest dla nas budowanie świata otwartego i różnorodnego, w którym każdy może czuć się zauważony i doceniony. Uważamy, że równość i empatia to wartości, które mają moc zmieniania rzeczywistości na bardziej sprawiedliwą i dostępną dla wszystkich. Wierzymy, że warto dążyć do tego, by takie podejście stawało się codziennością.

Dostępność rozumiemy jako tworzenie warunków, w których każda osoba może z łatwością doświadczyć naszej marki: poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy, online, w kontakcie z doradcą czy z treściami cyfrowymi. Pracujemy nad tym, by nasze strony internetowe i systemy sprzedaży spełniały standardy dostępności (WCAG 2.1 AA), a informacje były czytelne, zrozumiałe, i wolne od specjalistycznego żargonu. Tworzymy treści i usługi tak, by były empatyczne, przyjazne i dostępne dla wszystkich.

Jako firma świadoma swojej roli społecznej angażujemy się w promocję odpowiedzialnych praktyk biznesowych – opartych na otwartości, empatii i poszanowaniu różnorodnych potrzeb. Dlatego dołączyliśmy do grona Business Accessibility Forum (BAF), aby czerpać z najlepszych praktyk, korzystać z doświadczenia ekspertów i współtworzyć rzeczywistość, w której dostępność jest standardem.

Nieustannie pracujemy nad tym, by strona internetowa e-DIAMENTY.pl była jak najbardziej dostępna i przyjazna dla wszystkich osób – bez względu na poziom sprawności, sposób komunikacji czy wykorzystywaną technologię. Dokładamy starań, aby doświadczenie zakupowe na e-DIAMENTY.pl było intuicyjne, czytelne i komfortowe – również dla osób korzystających z technologii wspomagających.

Na e-DIAMENTY.pl użytkowniczki i użytkownicy znajdą szeroki wybór diamentów. Mogą zapoznać się z naszą ofertą, sprawdzić dostępność produktów, przeczytać ich opisy, a także zrealizować zakupy online – z opcją wyboru metody płatności, formy dostawy oraz zwrotu. Dodatkową opcją jest również możliwość stworzenia biżuterii według własnego projektu.

Oferujemy także dostęp do zasobów wspierających decyzje zakupowe: przewodników po rozmiarach, poradników diamentowych zobrazowanych filmami edukacyjnymi z napisami, opcji filtrowania, wyszukiwarki produktów oraz historii zakupów po zalogowaniu. Obsługa klienta e-DIAMENTY.PL dostępna jest przez różne kanały kontaktu – telefon, e-mail, czat oraz formularz online – i pozwala dobrać formę komunikacji do potrzeb klientek i klientów. Dzięki tym kanałom w łatwy sposób nie tylko odpowiemy na wszystkie pytania, ale również możemy złożyć zamówienie.

Sklep internetowy e-DIAMENTY.pl jest częściowo zgodny z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA i normą EN 301 549 w wersji 3.2.1. Strona jest responsywna to znaczy, że dostosowuje się do rozdzielczości ekranu urządzenia, na którym jest wyświetlana. Nasz serwis cechuje się dość niskim wsparciem dla narzędzi i sposobów nawigacji związanych ściśle z dostępnością, co zamierzamy sukcesywnie zmieniać. Przeprowadzamy regularne, wewnętrzne audyty, automatyczne testy dostępności przy użyciu narzędzi takich jak ARC Toolkit, pa11y oraz manualne testy za pomocą czytników ekranu. Błędy krytyczne analizujemy z pomocą WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool). Wyniki audytów są oceniane przez zespół, który nadaje im priorytet w zależności od ich wpływu na użytkowników i użytkowniczki. Działania dotyczące poprawienia dostępności koncentrują się na nawigacji za pomocą klawiatury i czytników ekranu, kontraście kolorów, formularzach danych wejściowych i komunikatach o błędach, a także cały czas monitoruje i poprawia dostępność swoich usług, aby odpowiadać na zmieniające się potrzeby naszych klientów i klientek.

Staramy się prezentować treści w sposób przejrzysty i dostępny - z wykorzystaniem prostego języka, odpowiednich kontrastów oraz alternatywnych formatów, w tym tekstów zastępczych dla grafik.

Rozumiemy, jak ważna jest dostępność cyfrowa dla wszystkich użytkowników. W najbliższych miesiącach planujemy wdrożyć szereg usprawnień, obejmujących m.in.

•  poprawę działania strony z czytnikami ekranu,
• dodanie brakujących etykiet pól formularzy,
• zwiększenie kontrastu oraz poprawę obsługi klawiaturą.

Prace będą prowadzone regularnie i z najwyższą starannością.

Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego i komfortowego doświadczenia dla każdej osoby odwiedzającej e-DIAMENTY.pl – z pełnym szacunkiem dla różnorodności potrzeb i oczekiwań.

Niniejsze oświadczenie powstało w dniu 26 czerwca 2025 roku.  Do jego sporządzenia wykorzystano testy ręczne i automatyczne służące do oceny zgodności z przepisami oraz użyteczności z wytycznymi w zakresie postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności (kompatybilności). Oświadczenie podlega aktualizacji w przypadku zmian w ofercie, sposobie świadczenia usług, wymaganiach dotyczących dostępności lub w zharmonizowanych normach i specyfikacjach technicznych.

Zachęcamy do zgłaszania opinii dotyczących dostępności strony internetowej e-DIAMENTY.PL.  W przypadku zauważenia jakichkolwiek barier w dostępie prosimy o kontakt pod poniższy adres.

E-mail: accessibility@yes.pl

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania.